Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2023
Welkom bij Belaya Vishnya. Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Belaya Vishnya, gevestigd aan Herengracht 341, 1016 AZ Amsterdam ("wij", "ons", "onze") via onze website www.belaya-vishnya.com (de "Website") of rechtstreeks via onze kantoren en vertegenwoordigers.
Door gebruik te maken van onze diensten of door een boeking te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, vragen wij u vriendelijk geen gebruik te maken van onze diensten.
Wij behouden het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze Website zijn gepubliceerd. U wordt aangeraden deze pagina regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
U kunt een boeking maken via onze Website, per e-mail, telefonisch of in persoon bij ons kantoor. Een boeking is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging en ontvangst van de vereiste aanbetaling.
Bij het maken van een boeking bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en volledige informatie van alle reizigers, inclusief maar niet beperkt tot volledige namen zoals vermeld in reisdocumenten, geboortedata en specifieke vereisten of beperkingen die relevant zijn voor de reis.
Boekingen voor minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar) worden alleen geaccepteerd als deze vergezeld worden door een volwassene voor de gehele duur van de reis. In sommige gevallen kunnen er specifieke toestemmingsformulieren nodig zijn voor minderjarigen die reizen met personen die niet hun wettelijke voogden zijn.
Na ontvangst van uw boeking en aanbetaling, zullen wij een boekingsbevestiging sturen die de details van uw boeking bevat. Controleer deze bevestiging zorgvuldig en informeer ons onmiddellijk over eventuele onjuistheden.
Alle prijzen op onze Website of in onze offertes zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen onderhevig zijn aan veranderingen door wijzigingen in wisselkoersen, transportkosten, belastingen of andere onvoorziene omstandigheden.
Bij de bevestiging van uw boeking is een aanbetaling vereist, meestal 25% van de totale reissom, tenzij anders aangegeven. Voor boekingen die binnen 60 dagen voor vertrek worden gemaakt, kan de volledige betaling direct verschuldigd zijn.
Het resterende bedrag dient uiterlijk 60 dagen voor de vertrekdatum te worden voldaan. Indien het resterende bedrag niet tijdig wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om uw boeking te annuleren en annuleringskosten in rekening te brengen volgens onze annuleringsvoorwaarden.
Wij accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder bankoverschrijving, creditcards (Visa, MasterCard, American Express) en iDEAL voor klanten met een Nederlandse bankrekening. Voor bepaalde betalingsmethoden kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw boeking, zullen wij ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar we kunnen niet garanderen dat dit mogelijk is. Voor wijzigingen kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht, naast eventuele extra kosten die ontstaan door de wijziging (zoals hogere tarieven voor accommodatie of transport).
Als u uw boeking moet annuleren, dient u dit schriftelijk te doen. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:
In zeldzame gevallen kan het nodig zijn dat wij wijzigingen moeten aanbrengen in uw reisarrangement vanwege onvoorziene omstandigheden. Als dit gebeurt, zullen wij u zo snel mogelijk informeren en u de volgende opties bieden:
Wij behouden ons het recht voor om uw boeking te annuleren in geval van overmacht, onvoldoende deelname voor groepsreizen, of als er redenen zijn om aan te nemen dat de voortzetting van de overeenkomst zal resulteren in moeilijkheden of gevaar voor u of anderen. In dergelijke gevallen bieden wij u een alternatief of een volledige terugbetaling.
U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen en bij u hebben van alle vereiste reisdocumenten, waaronder paspoorten, visa, gezondheidsverklaringen en verzekeringen. Wij kunnen algemeen advies geven over de documentatie die nodig is voor Nederlandse staatsburgers, maar u dient de specifieke vereisten te controleren bij de relevante autoriteiten.
Voor alle reizen binnen en buiten Nederland is een geldig paspoort of identiteitskaart vereist. Voor reizen buiten het Schengengebied moet uw paspoort nog minimaal 6 maanden geldig zijn na de terugkeerdatum. Het verkrijgen van eventuele benodigde visa is uw verantwoordelijkheid.
U bent verantwoordelijk voor het voldoen aan alle gezondheidsvoorschriften die nodig zijn voor uw reis. Wij raden u aan om medisch advies in te winnen over vaccinaties of preventieve maatregelen die relevant kunnen zijn voor uw bestemming.
Wij raden sterk aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die dekking biedt voor medische kosten, annulering, bagage en andere reisrisico's. Het niet afsluiten van een adequate verzekering kan leiden tot aanzienlijke financiële verliezen in geval van onvoorziene omstandigheden.
We zullen redelijke zorg en vaardigheid betrachten bij het organiseren en uitvoeren van uw reisarrangement. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die voortvloeit uit het niet of niet naar behoren uitvoeren van onze verplichtingen onder deze overeenkomst, en alleen voor zover deze schade ons kan worden toegerekend.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
Indien wij aansprakelijk worden gehouden voor enige schade, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal drie keer de totale reissom, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Eventuele klachten over de uitvoering van uw reisarrangement dienen onmiddellijk ter plaatse te worden gemeld aan onze vertegenwoordiger of bij afwezigheid aan de betrokken dienstverlener, zodat een oplossing kan worden gezocht. Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient deze schriftelijk te worden ingediend binnen 30 dagen na afloop van de reis.
Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle vallen, waaronder maar niet beperkt tot oorlog of dreiging van oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, natuurrampen, ongunstige weersomstandigheden, brand, overstromingen, epidemieën, pandemieën, technische, juridische of overheidsbeperkingen, stakingen, havenverstoppingen, en soortgelijke gebeurtenissen.
In geval van overmacht zullen wij u zo snel mogelijk informeren en zullen we redelijke inspanningen leveren om de effecten van de overmacht te minimaliseren en een alternatieve oplossing te vinden.
Om uw boeking te verwerken en uw reis te organiseren, moeten wij bepaalde persoonlijke gegevens van u en uw reisgenoten verzamelen en delen met derde dienstverleners zoals hotels, transportbedrijven en lokale agenten.
We zullen uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Alle inhoud op onze Website, waaronder tekst, afbeeldingen, logo's, foto's, video's, geluiden en software, is beschermd door auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten en is eigendom van Belaya Vishnya of onze licentiegevers.
Het is niet toegestaan om enig materiaal van onze Website te kopiëren, reproduceren, distribueren, publiceren, downloaden, weergeven, verzenden of wijzigen zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.
Deze Voorwaarden en elke overeenkomst tussen u en ons worden beheerst door de wetten van Nederland. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of uw boeking zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland.
Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, ongeldig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar wordt geacht, zal deze bepaling worden gescheiden van deze Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de resterende bepalingen.
Ons verzuim om een recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, vormt geen verklaring van afstand van dergelijke rechten of bepalingen. Een verklaring van afstand van een recht of bepaling van deze Voorwaarden is alleen geldig als deze schriftelijk is en door ons is ondertekend.
Deze Voorwaarden, samen met onze Privacyverklaring en eventuele aanvullende voorwaarden die specifiek zijn voor bepaalde reizen of diensten, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw gebruik van onze diensten en vervangen alle eerdere of gelijktijdige mededelingen en voorstellen, zowel elektronisch, mondeling als schriftelijk, tussen u en ons.
Als u vragen heeft over deze Voorwaarden of over onze diensten, neem dan contact met ons op:
Belaya Vishnya
Herengracht 341
1016 AZ Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 20 712 3456
E-mail: [email protected]